uo;如果双方的底线是冲突的，那谈判从一开始就注定要失败。如果双方的底线刚好重合，那谈判最终的结局也是注定的，就是在互相的底线上达成一致。”

“但在绝大数情况下，谈判双方间的底线是留有很大的余地的。这片余地，就是双方谈判者自由博弈的场所。尽可能地把协议推向对方的底线，尽可能地在这自己区域里为本方争取更多的利益，就是谈判者的工作。”

“如果负责谈判的只是两个没有感情、不会劳累、任何时候对绝对理智的神明，即使双方底线间留有余地，谈判的结果也是在谈判开始前就注定了——注定了会趋向两家实力对比所决定的那个必然结果。”

“但谈判者也是人，也会有七情六欲。他们会累、会疲乏、会沮丧、会羞愧、会慌张、会愤怒。有的时候，他们本可以在底线之上为本方争取一些额外的利益，但他却为人的情感所束缚，而没能如此行动。”

“有的时候是因为连日谈判拉锯带来的劳累，只想草草达成协议了事，结束这漫长的折磨；有的时候是因为己方底线被猜到的慌张，失去了继续虚张声势的信心；有的时候是因为一次次重复同一句话而无法被对方理解的疲乏；有的时候是因为精心准备的方案被否决的沮丧；有的时候是因为对方义正言辞的谴责和己方违背道义的恶行带来的羞愧……”

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“关键就在于底线。因为底线之上的一切利益，都是你可以通过种种手段所争取的。”

“所以每一个谈判者，都要尽可能地通过分析时局和观察对方谈判者在谈判里的反应，猜测对方的底线在那里，尽可能地把条件推行无限接近于对方底线的位置，以此为本家牟取最大的利益。同时，每一方的谈判者也必须竭尽所能地隐藏己方底线所在，因为对方无时无刻不在揣摩你的底线。必要时刻，甚至要对对方加以误导。”

“一旦你的底线被人摸清，你在谈判里就会被动万分。对方知道，哪怕提出的要求已经很过分，但你是完全有余力答应的。这个时候，对方谈判者的态度就会非常坚定，哪怕你舌绽莲花、哭天抢地也无济于事。”

“但如果对方不知道你的底线，他在谈判时就束手